Los pagos incluyen tráfico, clima, tiempo de espera y peajes. Puedes solicitar pagos adicionales por motivos específicos. Solicita estos pagos antes de tocar “Completar Entrega” siempre que sea posible.
Cálculo del Pago
Los pagos se basan en varios factores, incluyendo condiciones del mercado como tráfico y clima. Los pagos también incluyen automáticamente:
Tiempo de espera estándar
Peajes (en la ruta más eficiente)
Pago por carga/descarga en algunos casos
Solicitar Pago Adicional
Puedes enviar una solicitud de pago adicional en la Aplicación Curri Driver antes de completar tu entrega. Todas las solicitudes son revisadas por nuestro equipo.
Si ya completaste la entrega, comunícate con nuestro equipo por chat o por correo a [email protected].
Puedes solicitar pago adicional por las siguientes situaciones:
Tiempo de espera que exceda 30 minutos (Autos, SUVs, Camiones, Cargo Vans, Sprinter Vans)
Tiempo de espera que exceda 60 minutos (Camiones tipo Box o más grandes)
Cancelación del cliente
Carga/descarga manual de más de 100 lbs
Retenciones nocturnas
Ubicación cerrada al llegar
Viajes de retorno
Kilometraje adicional por direcciones incorrectas
Peajes
Los peajes en la ruta más eficiente ya están incluidos en el pago. Los ajustes solo se aprueban si la ruta cambia debido a un cambio significativo en el destino. Envía los recibos de peajes dentro de 48 horas después de completar la entrega.
No Elegible para Pago Adicional
Los siguientes casos no aplican para aumento de pago:
Tiempo de espera menor a 30 minutos
Artículos/pedidos adicionales (a menos que haya diferencia significativa de peso)
Kilometraje o costos adicionales causados por tráfico, clima u otras condiciones del mercado
Solicitudes de Ayuda
¿Necesitas solicitar un pago adicional?
Abre la Aplicación Curri Driver
Envía una Solicitud de Ayuda antes de completar tu entrega. ¡Así de fácil!
Solo se aprobarán los motivos listados arriba. Más información sobre Solicitudes de Ayuda está Disponible aquí.
Nota Importante sobre los Tiempos
Todas las solicitudes de pagos adicionales deben enviarse antes de tocar “Completar Entrega” en la aplicación.
Excepciones:
Cancelaciones del cliente
Peajes que no fueron incluidos automáticamente en tu pago
Esta actualización asegura facturación clara e inmediata para nuestros clientes y entrará en vigor el 15 de enero de 2024.